Legal
Política de reembolsos
Última actualización: 3 de julio de 2026
1. Naturaleza del producto
Vendemos contenido digital de acceso inmediato: una vez aprobada tu compra, la escena queda desbloqueada en tu biblioteca. Por esa naturaleza, las ventas son en principio definitivas una vez otorgado el acceso.
2. Casos en los que sí reembolsamos
- Pago sin entrega: pagaste y el contenido no se desbloqueó ni pudimos resolverlo por soporte.
- Fallas técnicas persistentes: el contenido no se puede reproducir por causas atribuibles al sitio, verificadas por soporte.
- Cargo duplicado o monto incorrecto: se reembolsa la diferencia o el duplicado completo.
- Compra no reconocida: se investiga cada caso; el uso indebido de cuentas ajenas puede derivar en el cierre de la cuenta.
3. Cómo solicitarlo
Escríbenos a soporte@liberalsessions.com desde el correo de tu cuenta, dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra, indicando la escena, la fecha y el motivo. Respondemos en un máximo de 7 días naturales. Los reembolsos aprobados se devuelven por el mismo medio de pago (transferencia bancaria) en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
4. Comprobantes rechazados
Si tu comprobante de transferencia es rechazado durante la verificación, no se genera ningún cargo de nuestro lado: puedes reintentar con un comprobante válido o contactar a soporte si crees que fue un error.
5. Membresías
Las membresías pueden cancelarse en cualquier momento y conservan el acceso hasta el final del periodo pagado. No se reembolsan periodos parciales, salvo los casos de la sección 2.
Esta política complementa los términos y condiciones y no limita los derechos que te otorgue la ley aplicable.